The next big thing in brands is corporate social responsibility (it will be clever to say there is nothing different about our product or price, but we do behave well)

The Economist, 8 September 2001

Reporte de Empresas Socialmente Responsables.

La creciente competencia en el mundo global ha provocado que cada vez sean mayores las exigencias sobre el desempeño de las empresas. El adquirir beneficios económicos, ya no es el único elemento que los inversionistas y la sociedad exigen a una empresa, sino también el actuar con principios éticos, ser transparente en sus operaciones, preocuparse por la calidad de vida y trabajo de sus empleados, mantener el cuidado del medio ambiente y contribuir sustancialmente al bienestar de las comunidades donde se desenvuelve. Es así como los Reportes Sociales se han convertido en la expresión de los esfuerzos de las empresas para cumplir estas exigencias

¿Qué es un Reporte Social?

Las empresas multinacionales, en respuesta a la creciente demanda por Responsabilidad Social Empresarial (RSE), han comenzado a incluir en sus reportes corporativos informes sobre el desenvolvimiento económico, social y medio ambiental de la empresa. A este tipo de información es lo que se le conoce como Reporte Social.

El Reporte Social es una herramienta práctica que permite a la empresa, y al entorno en que se desenvuelve, medir y evaluar el grado de desarrollo de sus estrategias, políticas y prácticas en los distintos ámbitos que involucra la responsabilidad de un buen ciudadano corporativo.

En este sentido, el Reporte Social se ha convertido en una estrategia de comunicación que permite a la empresa atender las inquietudes de sus diversos públicos clave, construir capital reputacional, diferenciarse de otras marcas o simplemente demostrar el serio compromiso que tiene la compañía con su código de conducta.

La Responsabilidad Social de una Empresa (RSE) es una nueva visión de los negocios en la que se ubica el actuar de una empresa (y su competitividad) a partir del respeto y la promoción del desarrollo pleno de las personas, de las comunidades en que opera y del entorno, atendiendo, de manera ética y responsable, las expectativas de todos sus participantes: inversionistas, colaboradores, directivos, competidores, proveedores, clientes, gobierno, organizaciones sociales y comunidad.

Benéficos del Reporte Social

Un creciente número de empresas en el mundo han experimentado los beneficios de implementar políticas y prácticas socialmente responsables. Sus experiencias han sido corroboradas por estudios empíricos que demuestran el positivo impacto de estas acciones en el desempeño y valoración de la empresa. Los beneficios de las prácticas de la RSE se pueden resumir en los siguientes:

• Nivel externo:
  • Posicionamiento y diferenciación
  • Atracción y fidelidad de públicos clave
  • Incremento de reputación e influencia en la sociedad
  • Facilita el diálogo con la sociedad
• Nivel interno:

  • Mejora sentido de pertenencia
  • Mejora la comunicación interna
  • Fomento de una cultura corporativa

    “De 22,000 consumidores entrevistados, la mayor parte de ellos basaba su impresión de una compañía en sus prácticas laborales, ética de negocios, responsabilidad social y/o sus impactos ambientales.”

  Encuesta sobre Responsabilidad Social Corporativa, PricewaterhpuseCoopers
  

Prácticas exitosas en torno al Reporte Social

En la década de los noventas, los reportes sociales comenzaron a ser adoptados por las compañías multinacionales y globales, como una estrategia para mostrar a la sociedad que contribuyen al desarrollo sustentable de las regiones donde operan. Aunque los reportes se construyen bajo diferentes matices y metodologías de acuerdo a la zona geográfica, tamaño, giro e intereses de le empresa, hoy en día se pueden delinear algunas tendencias dentro de las compañías más grandes del mundo.  

• La mitad de las compañías del grupo de las Fortune 100, publican algún tipo de reporte ambiental, social o de sustentabilidad.
• Un mayor número de compañías publican sus reportes sobre temas ambientales y sociales en vez de sólo ambientales.
• Actualmente, en Europa Occidental el 68% de las multinacionales considera la elaboración de esta clase de reportes y en Estados Unidos, si bien el porcentaje es menor (41%), el crecimiento es vertiginoso.
• Un 54 por ciento elige crear reportes de Responsabilidad Social Corporativa (RSC).
• De las corporaciones más grandes en el mundo más de la mitad de estas compañías siguen la metodología que propone el Global Reporting Initiative (GRI).
• En algunos sectores que tradicionalmente no hacían reportes, como los de Servicios Financieros y de Mercadotecnia, ahora lo están haciendo y se están poniendo a la vanguardia.
• Las compañías están atendiendo de una manera más amplia los problemas que se relacionan con su industria.
• Existen un fuerte compromiso con la transparencia y se recurre cada vez más a verificaciones externas.

Fuentes : The 2003 Benchmark Survey of Global Reporting, CSR Network y Sustainable Survey Report, PricewaterhouseCoopers

Productos que ofrecemos

Para atender la demanda de prácticas de Responsabilidad Social Empresarial en las empresas, en el Centro de Análisis y Evaluación de la Política Pública (CAEP) le asesoramos en todos los aspectos que implica la elaboración de un reporte social y para ello le ofrecemos los siguientes productos:

Consultoría Especializada: No existe una sola forma de elaborar un reporte social por lo que cada empresa debe confeccionar el suyo de acuerdo a sus características y a los públicos clave que desea atender, por ello en el CAEP , ofrecemos la asesoría que le permita a su empresa identificar y desarrollar las prácticas de RSE más apropiadas para su empresa además de la mejor propuesta metodológica de reporte que requiere su empresa.

Benchmarking de empresa líderes en RSE de la industria: Para que el reporte este a la altura de quienes están a la vanguardia en Responsabilidad Social, ofrecemos un análisis de mejores prácticas y tendencias en RSE en la industria donde compite su empresa.

Desarrollo de Indicadores de Desempeño: La veracidad y solidez de un reporte se centra en gran parte en su capacidad de aportar datos que demuestren los avances de la empresa en materia económica, social y ambiental, para ello es necesario diseñar una serie de indicadores cualitativos y cuantitativos que midan efectivamente el desempeño de la empresa en materia de responsabilidad social y permitan posicionarla con respecto a las prácticas de industrias similares.

Sistema Jerárquico de Base de Datos: La recolección de información para un Reporte Social puede ser una tarea extenuante por eso ofrecemos un sistema de base de datos que permite no sólo obtener la información para elaborar el reporte sino crear una base de datos de indicadores estratégicos para la toma de decisiones.

Redacción y Edición del Reporte: Asimismo ofrecemos el servicio de redacción para la publicación del Reporte Social, así como asesoría para el diseño más apropiado.