Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica en las organizaciones del siglo XXI

••• Marisela Rodríguez Salvador y Magaly V. Mora Roldán.

Debido a la globalización económica y a los cambios que conlleva el entorno competitivo, las organizaciones están generando necesidades de adquirir competencias específicas en los individuos que deseen ser exitosos en el mercado mundial. Todos estos retos implican una serie de cambios en las instituciones educativas que las obligan a introducir nuevos métodos de enseñanza que les permitan fomentar la cultura de la innovación en los individuos dentro de un ambiente globalizado. Para ello deben prepararse con sistemas de enseñanza-aprendizaje que fomenten el desarrollo de diversas habilidades y conocimientos que no solamente serán requeridas en el presente, sino que serán también herramientas útiles para el futuro.

En este contexto, los Sistemas de Inteligencia Competitiva y Tecnológica ofrecen un apoyo al dar propuestas que se adelantan a los cambios futuros del entorno basándose en la identificación de oportunidades y amenazas para la innovación. Estos sistemas se llevan a cabo a través de un ciclo que consta de: planeación, selección de fuentes de información, análisis de la información recopilada, difusión de resultados y aplicación de resultados a las estrategias del proceso de toma de decisiones. El sistema se enfoca al análisis e identificación de información relevante concerniente a desarrollos y eventos tecnológicos externos que impacten en la competitividad de una organización. Todo ello bajo un marco sistemático, ético y legal.

Algunos ejemplos de organizaciones líderes a nivel mundial que han aplicado exitosamente los Sistemas de Inteligencia son: Motorola, Nestlé, Johnson & Johnson, L’Oreal, Procter & Gamble, entre otras.

Ejemplos como éstos están dejando clara la necesidad de potenciar la educación en el área para lograr que los estudiantes ingresen en el mercado laboral no sólo conscientes de los cambios latentes; sino también con capacidades, conocimientos y herramientas que les permitan responder proactivamente a dichos movimientos del entorno. Con este objetivo, desde hace varios años se han hecho esfuerzos para desarrollar un modelo de enseñanza de los Sistemas de Inteligencia para desarrollar un profundo conocimiento teórico y práctico de la metodología que permita al individuo afrontar los retos emergentes en la nueva economía. Este modelo se denomina Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica © (Rodríguez, 2001). Tiene sus raíces en trabajos previos de la autora en México y España. Se ha aplicado en ambos países en programas de entrenamiento a empresas y en la docencia a nivel licenciatura y posgrado, con resultados que demuestran, entre otras cosas, una mejora de la creatividad y la innovación. Para ello se ha trabajado integrando la técnica didáctica del Aprendizaje Colaborativo. Esta técnica consiste en el empleo didáctico de grupos pequeños en los que los participantes trabajan juntos de manera que maximizan no sólo su propio aprendizaje, sino también el de los demás integrantes del equipo (Johnson, Johnson, Holubec; 2002). A continuación se observa en la Figura 1 el modelo implementado.

Figura 1. Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica © (Rodríguez, 2001)

Este modelo se basa en la integración de conocimientos, actitudes, habilidades y valores y favorece también la creatividad de los participantes (Rodríguez, Gaytán; 2004).

Como se mencionó anteriormente, este Modelo se ha aplicado tanto en instituciones mexicanas como españolas, trabajando en dos vertientes: docencia -a niveles de licenciatura y posgrado (maestría y doctorado)- y en programas de entrenamiento para empresas. Las actividades que se desarrollan, como el acopio, el análisis y la interpretación de información, inducen a los alumnos a presentar enfoques cada vez más novedosos. (Rodríguez, León; 2004).

La aplicación de este Modelo en el caso del Tecnológico está vinculada a la línea: Inteligencia Competitiva y Tecnológica para la Innovación, que se creó en 2001 en el Centro de Diseño e Innovación de Productos (CDIP) en el Campus Monterrey con el objetivo de fortalecer los procesos de planeación estratégica y toma de decisiones de las empresas a través de actividades académicas, de investigación y consultoría en el área. Recientemente esta línea se cambió al Centro de Calidad y Manufactura del Campus Monterrey, donde continúa sus funciones.

La aplicación del Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica en docencia así como en programas de entrenamiento (cursos y diplomados) a organizaciones nacionales e internacionales ha generado resultados muy positivos. Gracias a la aplicación del Modelo se han logrado diversas cosas, por ejemplo, identificar tendencias competitivas científicas y tecnológicas, nichos de mercado, detectar tecnologías incipientes, acciones estratégicas de competidores y proveedores, entre otras.

Conclusiones

Como hemos explicado en párrafos anteriores, diversos son los retos del entorno competitivo que viven las organizaciones del siglo XXI, siendo necesario llevar acciones anticipadas para enfrentarlos y sobresalir. La Inteligencia Competitiva y Tecnológica apoya el proceso de innovación enfocándose en el análisis del entorno, incluyendo desarrollos científicos y tecnológicos. Para la correcta implementación de la metodología es necesario contar con una estrategia de enseñanza que permita una abstracción y sólida asimilación. En este sentido se ha propuesto el Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica© (Rodríguez, 2001), que ha sido aplicado con resultados positivos en docencia a niveles de licenciatura, posgrado y en la capacitación de diversas organizaciones nacionales y extranjeras. •••

Referencias

Johnson, D. ; Johnson, R. and Holubec, E. (2002) Circles of Learning: Cooperation in the Classroom. Interaction Book Company. Quinta edición.

Rodríguez, M.; Gaytán, Y. (2004) “Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica: Integración del Aprendizaje Colaborativo”. Puzzle: Revista Hispana de la Inteligencia Competitiva, Año 3, No.13, pp. 4-9.

Rodríguez, M.; León, N. (2004) “Estrategias de Enseñanza-Aprendizaje en Ingeniería”. Puzzle: Revista Hispana de la Inteligencia Competitiva, No.12, pp. 9-14 .

Rodríguez, M.; (2001) Modelo Holístico para la Enseñanza de la Inteligencia Competitiva y Tecnológica©, Protegido por Derechos de Autor.

Marisela Rodríguez Salvador es Doctorada en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Politécnica de Cataluña, España. Responsable de la línea: Inteligencia Competitiva y Tecnológica para la Innovación del Centro de Calidad y Manufactura del Campus Monterrey. Correo electrónico: marisrod@itesm.mx

Magaly Varinia Mora Roldán obtuvo el título de Ingeniera en Electrónica y Comunicaciones del Campus Monterrey. Es asistente de investigación de la Cátedra “Creatividad, Innovación e Inventiva en Ingeniería” en el Centro de Calidad y Manufactura del Campus Monterrey. Correo electrónico: mvarinia@itesm.mx